Politique de remboursement et de retour

Nous sommes convaincus que vous apprécierez notre coupeur de ceinture de sécurité pour brise-vitre. Mais si vous changez d'avis, nous sommes heureux de vous proposer un service de retour dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception. Nous vous conseillons de conserver l'emballage d'origine pour que le retour se fasse sans problème. Le retour doit être conforme aux conditions énoncées ci-dessous.

Annulation

Si vous annulez une commande sur windowbreaker.net dans les 24 heures suivant l'achat, vous serez intégralement remboursé. Les remboursements demandés entre 24 heures après la passation de la commande et avant la fin de la livraison entraîneront des frais de transaction. Les commandes ne peuvent être annulées au-delà de 30 jours à compter de la date d'expédition.

Retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner les articles dans leur état d'origine dans un délai de 30 jours. Nous offrons des remboursements ou des remplacements pour les articles présentant des problèmes de qualité dans les 30 jours suivant la livraison. Il est important de noter que les produits achetés à prix réduit ne sont pas soumis à notre politique de retour et d'échange.

Veuillez noter que dans le cas d'un retour initié en raison d'une insatisfaction à l'égard du produit, le client est responsable à la fois des frais de livraison initiaux et des frais de retour. Toutefois, si le retour est motivé par un problème de qualité du produit, le client ne sera responsable que des frais de retour.

Processus de retour

Pour entamer la procédure de retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Veuillez leur fournir une preuve d'achat, telle qu'une facture. Une fois que vous les aurez contactés, ils vous donneront des instructions pour emballer les produits de manière sécurisée en vue de leur retour. Veuillez vérifier que tous les composants sont présents dans l'emballage.

Remboursements

Une fois l'inspection de l'article retourné terminée, un courriel vous sera envoyé pour accuser réception de l'article et vous informer de l'état d'avancement de votre demande de remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai maximum de 14 jours ouvrables. Si le remboursement ne vous parvient pas dans ce délai, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

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